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「亞馬遜店鋪谷歌優化」四步EDM絕技贏得購物旺季最大銷售

「亞馬遜店鋪谷歌優化」

EDM


1 .關于郵件發送頻率

有些人發郵件的頻率剛剛好,
有的發郵件卻像惡魔 頻率非常高,
有的人又怕發郵件會產生過分騷擾,發的頻率少得連業績也追不上去。
看到EDM的主題內容的文章是不是覺得很簡單,上手很容易?
其實做過電商的人都知道,EDM 是渠道之王之一。如果你小看這個渠道,說明你還沒有真正去了解這個電商行業。EDM成本低,ROI高,但是因為郵件的各方面因素,業績容易受到波動。在購物季即將來臨的時候,優化郵件發送頻率顯得尤為重要。
控制發送電子郵件的頻率,比尋找你客戶的偏好還重要,但是千萬不要認為郵件發得少自己的心里就會有個安慰,以為客戶會適應少次數的郵件發送頻率。
當客戶在有心情去購物的時候,客戶其實一點都不反感推銷的郵件和信息。尤其是他們經常在你們網站上購買或者很認可你的品牌等。

國外數據通過在2013年十月到十二月這三個月的購物旺季對較出名的100個零售商進行調查,調查的內容是客戶會閱讀多少推銷的郵件,多少會被忽略,多少會發到客戶的垃圾郵件,多少被mark為垃圾郵件,多少是從垃圾郵件中恢復到白名單郵件,還有發送方的質量得分(衡量發送方的信譽)。
一般頂級的零售商的發送的郵件在郵箱內被展示概率高達99% ,可能不好的一些零售商就可能只有70% 的展示,然而質量得分平均也是渠道62 分左右。
這些評分和得分其實也有賴于名牌的一些忠誠度和親和度。

在節假日一些零售商平均一周是發三封左右的郵件。這些發三封的零售商們擁有最高的 “不是Spam” 的概率,同時還有最低的 “是Spam” 的概率

相對于一周發5封以上,一周只發一封的零售商被投訴“是Spam ”的概率是最大的。你也是否針對這個統計感到驚訝。
來看看這個統計

EDM=1

可以看出每周發送5 封郵件以上的商家是得到最低的展示率的,發送得分也是最低的,說明這個頻率的確是過分了,不可取。
很明顯可以看出,每周發送3 封的商家發送得分和展示率是最高的,展示率高了被點擊的機會就成正比,只要郵件內容充實的情況下,產生的業績相對是比其他頻率的高的。

如果是你突然改變發送頻率這也是個不好的方法。因為其實你輕輕的從每周發送2封到發送3封的郵件,你的訂閱用戶可能都會感覺不舒服。可能會導致互動率下降從而影響業績。

在購物旺季的發送郵件的頻率的變化可能會被視為黑名單。因為會遭到第一:一些用戶的負評投訴,第二:是濫發情況的確存在 。所以當你要改變發送頻率的主意時候 要注意跟你的發送平臺確定好各種方面,以免影響到業績。

當然請記住,你發每周發一封郵件和每周發十封郵件的危害是一樣大的。所以在接下來的外貿電商購物旺季,我們并不懼怕的增加發送的頻率,我們只有有規律的 有監控性的去維護郵件發送,并且我們也要從郵件互動率和郵件打開率,點擊率 去分析和監控郵件的狀況。
很多人問要怎么檢查發送方得分呢? 請查看: www.senderscore.org

2. 關于郵件內容:

盡管是許可郵件,有部分的郵件發送還是容易被ISP的郵件過濾阻擋

1.商家群發郵件而不是依靠第三方專業服務商,一般外貿電商都會選擇幾大郵件發送商,這里就不一一點名。
2.一堆堆的文本,文本帶有被過濾文字,也沒有圖片等元素
3.不是有規律的放鏈接,而是全部布滿鏈接

現在來說很多商家都是html頁面,郵件里面推新品,折扣產品,還有熱賣產品。
部分聰明的商家不全部用EDM來沖業績,他們慣用的方法是 ,推廣一些社交類,或者視頻類的東西 ,從而間接的為社交類的營銷做出了輔助貢獻,同時也避免了在購物旺季總是推送打折的產品或活動給客戶。

3.關于移動端郵件的優化

據Movable Ink 統計,66% 的用戶會用平板和手機端打開郵件。有理由相信很多擁有pad的人都喜歡用平板查看郵件

,其實是非常的方便。2014 Q1, 在蘋果設備上打開郵件的比例遠比安卓端高出許多,大概蘋果設備占54% ,安卓移動端占11% 而已 ,在PC端占了 34.36% 比蘋果設備上的比例少。
所以把郵件設計成響應式是非常必須的。

1)測試: 在chrome上可以測試郵件在不同移動設備上的展示

移動端優化

2)能同時展示在PC端和移動端的EDM 郵件頁面,必須簡單,簡單=聰明,越簡單傳播的內容越容易讓別人記住,同時能很好的配合在移動端的展示

3)拇指定律:把郵件認為是手指敲打,而不是鼠標點擊 。需要點擊的部位,用拇指測試敲打,是否能跳轉頁面,如果不能跳轉,那么需要點擊的部位需要再變大。

購物旺季到來之際,讓客戶隨時隨地的打開郵件購買成為一個時尚和習慣。你的移動端體驗優勝會為客戶節省更多時間,從而產生更大的銷售額。

4.喚醒沉睡的訂閱用戶

能訂閱你郵件的用戶都是曾經愛過你網站的用戶。
但是你會發覺,隨著時間的推移,活躍的用戶有些已經逐漸沉睡或者已經沉睡。
那么會出現以下三種分類:

個人的郵箱賬戶
(只接受或者大部分都是私人的郵件)

次級郵箱賬戶
(不接受私人的郵件,一般是公司或者不是個人擁有的郵箱)

空置的不再用或者很少用的郵件賬戶
(注冊幾個為了后備,接下來少用或者閑置了)

據了解空置郵箱的賬戶到達的風險很大,因為空置的郵箱不再活躍。你經常發送內容到一個不活躍的賬戶是有一絲絲的風險。
知道這些用戶的分類后,我們其實也沒有很好的方法知道應該要怎么針對賬戶去激活,但是普遍的技巧有幾個:

1)Miss you 或者 come back 一些號召性的標題引起他們的關注和打開

2)大折扣的促銷offer 包括折扣比例或者金額的折扣

3) 送禮品
miss you

測試證明 以金額為折扣 $50 off 50美元折扣是點擊相對較高的。以上的方法都不一定都能出奇跡但是你不嘗試就不可能有奇跡。

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